1. Ân cần: Trong giao
tiếp tránh tỏ ra thờ ơ, lạnh nhạt hoặc có vẻ mặt khó đăm đăm, bực tức.
Luôn cần thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối tượng giao tiếp;
2. Ngay ngắn: Trang phục hợp cách, không tùy tiện, luộm thuộm; tác phong không tỏ ra trễ nải.
3. Chuyên chú: Không
làm việc riêng trong khi giao tiếp, nhất là chị em phụ nữ thường hay cắt
móng tay, móng chân, kẻ lông mày, tô son, đánh phấn;
4. Đĩnh đạc: Không trả lời thủng thẳng, hỏi câu nào trả lời câu ấy, cách nói thiếu chủ ngữ, cộc lốc, nhát gừng;
5. Đồng cảm: Cần thể hiện cảm xúc đúng lúc, đúng chỗ, mắt luôn hướng về người đối thoại bày tỏ sự quan tâm, đồng cảm;
6. Ôn hòa: Tránh vung
tay tùy tiện, đặc biệt là chỉ ngón tay về phía mặt đối tượng giao tiếp
theo “nhịp điệu” của lời nói “đanh thép” của mình. Cần có thái độ ôn hòa;
7. Rõ ràng: Không nói
quá to, kiểu nói oang oang hoặc nói quá nhiều. Tránh nói lạc đề hoặc nói
quá nhỏ, kiểu lí nhí khiến người nghe phải căng tai mới nghe rõ;
8. Nhiệt tình: Thể hiện sự sẵn sàng phối hợp giúp đỡ người khác khi cần thiết, đừng tỏ ra khó khăn, ích kỷ;
9. Nhất quán: Phải khắc
phục sự phát ngôn bất nhất, thay đổi tùy tiện, chối phăng những điều đã
nói ra hoặc dễ dàng hứa nhưng không làm theo lời hứa. Đó là loại người
ai cũng muốn tránh xa;
10. Khiêm nhường: Tránh
tranh luận khi không cần thiết, hoặc thích bộc lộ sự hiểu biết, sự khôn
ngoan của mình hơn người, thích dồn đối tượng giao tiếp vào thế bí để
dành phần thắng về mình.
Anviensecurity